账号问题

提示绑定设备达到上限怎么办?如何更换绑定设备?

每个账号可登录的设备数量由套餐决定,以套餐页显示为准。

设备数达到上限时,新设备登录会自动顶掉一台最久未使用的离线设备。如果仍然提示「在线设备已上限」,说明占用名额的设备都还在线,或刚断开不久,需要先处理旧设备:

  1. 在 App 的「登录设备管理」里,把不再使用的设备解绑;
  2. 如果新设备登不进 App,用浏览器登录官网,进入「个人中心」→「坐席管理」,把不再使用的设备解绑。登录官网不占用设备名额;
  3. 回到新设备重新登录。